Regulamin przychodni

REGULAMIN ORGANIZACYJNY

podmiotu leczniczego NZOZ WIGOR

(„Regulamin”)

• 1 

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje w podmiocie leczniczym Niepubliczny Zakład Opieki Zdrowotnej Wigor spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Łowiczu
   (99-400), adres: ul. Batalionów Chłopskich 2B, wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000686157, REGON: 367744673, NIP: 8341886701, kapitał zakładowy w wysokości 5.000 zł („NZOZ Wigor”).
2. NZOZ Wigor działa na podstawie:

• ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej;
• ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta;
• innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa;
• wpisu do właściwego rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą;
• niniejszego Regulaminu.

1. Niniejszy Regulamin podmiotu leczniczego NZOZ Wigor określa w szczególności:

1. cele i zadania podmiotu leczniczego;
2. strukturę organizacyjną zakładu leczniczego;
3. rodzaj działalności leczniczej oraz zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych;
4. miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych;
5. przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych z zapewnieniem właściwej dostępności i jakości tych świadczeń;
6. organizację i zadania poszczególnych jednostek lub komórek organizacyjnych zakładu leczniczego oraz warunki współdziałania tych jednostek lub komórek;
7. sposób kierowania jednostkami lub komórkami organizacyjnymi zakładu leczniczego;
8. warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą w zakresie leczenia pacjentów oraz ciągłości procesu udzielania świadczeń zdrowotnych;
9. organizację procesu udzielania świadczeń zdrowotnych w przypadku pobierania opłat;
10. wysokość opłat za świadczenia zdrowotne, które mogą być, zgodnie z przepisami ustawy lub przepisami odrębnymi, udzielane za częściową albo całkowitą odpłatnością;
11. wysokość opłaty za udostępnienie dokumentacji medycznej;
12. prawa i obowiązki pacjenta. 

• 2

Cele i zadania NZOZ Wigor

1. Celem głównym podmiotu leczniczego NZOZ Wigor jest organizowanie i prowadzenie działalności leczniczej, udzielanie świadczeń zdrowotnych na zasadach opisanych w Regulaminie, promocja zdrowia oraz podejmowanie działań na rzecz ochrony i poprawy stanu zdrowia, w szczególności poprzez udzielanie świadczeń zdrowotnych.
2. Podstawowymi zadaniami podmiotu leczniczego NZOZ Wigor jest: 

1. realizowanie ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych w zakresie ambulatoryjnej opieki specjalistycznej;
2. realizowanie ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych w zakresie podstawowej opieki zdrowotnej;
3. realizowanie świadczeń zdrowotnych w zakresie medycyny pracy.
4. prowadzenie dokumentacji medycznej pacjentów NZOZ Wigor;
5. profilaktyka i promocja zdrowia;
6. prowadzenie spraw administracyjnych i obsługi technicznej NZOZ Wigor.

1. NZOZ Wigor realizuje swoje cele i zadania poprzez zapewnianie opieki medycznej zgodnie z obowiązującymi przepisami i standardami oraz stałe podnoszenie poziomu świadczonych usług. 

• 3 

Struktura organizacyjna

1. Działalnością podmiotu leczniczego kieruje zarząd Niepublicznego Zakładu Opieki Zdrowotnej Wigor sp. z o.o. z siedzibą w Łowiczu (dalej: „Zarząd”), będący kierownikiem podmiotu leczniczego w rozumieniu ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej.
2. Zarząd reprezentuje podmiot leczniczy NZOZ Wigor na zewnątrz i podejmuje samodzielne decyzje dotyczące jego funkcjonowania.
3. Zarząd wykonuje wszelkie prawa i obowiązki, jakie na podmiot leczniczy nakładają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
4. Strukturę organizacyjną zakładu leczniczego NZOZ Wigor tworzą następujące jednostki organizacyjne:

1. Przychodnia zlokalizowana w Łowiczu (99-400) przy ul. Batalionów Chłopskich 2B, w skład której wchodzą następujące komórki organizacyjne:

• Poradnia lekarza podstawowej opieki zdrowotnej,
• Gabinet pielęgniarki środowiskowo-rodzinnej,
• Gabinet pielęgniarki-położnej,
• Punkt szczepień,
• Poradnia specjalistyczna,
• Poradnia medycyny pracy,

w przychodni, o której mowa powyżej funkcjonują także:

• Rejestracja,
• Dział administracji. 

1. Strukturę organizacyjną NZOZ Wigor, w tym stanowiska w nim funkcjonujące przedstawia schemat organizacyjny stanowiący Załącznik nr 1 do Regulaminu.
2. Osoby zajmujące stanowiska kierownicze w NZOZ Wigor zobowiązane są do planowania, organizowania, nadzorowania oraz kontroli funkcjonalnej działalności tej części (lub całości) zakładu leczniczego, do której kierowania został powołany. W szczególności do obowiązków i uprawnień takiej osoby należy:

1. kierowanie pracą podległej części (lub całości) zakładu leczniczego;
2. rozdział zadań i środków do ich wykonania, z uwzględnieniem ich rangi, priorytetu, kwalifikacji fachowych i obciążenia pracą bieżącą bezpośrednich wykonawców;
3. proponowanie wewnętrznej organizacji podległej części zakładu leczniczego oraz rozdziału stałych zadań poszczególnym pracownikom i współpracownikom (zwanym dalej łącznie „pracownikami”);
4. nadzór nad efektywnością i skutecznością działania podległej części zakładu leczniczego;
5. nadzór służbowy nad wykonywanymi przez podległych pracowników zadaniami oraz udzielanie im w miarę potrzeb wyjaśnień i wskazówek zawodowych;
6. przestrzeganie przy realizacji zadań dyscypliny ekonomicznej i finansowej;
7. nadzór nad warunkami pracy pracowników, z uwzględnieniem przepisów bhp i p.poż.;
8. wprowadzanie nowoprzyjętych pracowników w zakres realizowanych zadań i nadzór nad przebiegiem ich adaptacji w zespole;
9. inspirowanie i wspieranie rozwoju zawodowego podległych pracowników;
10. analizowanie i doskonalenie struktury zatrudnienia w podległej części zakładu leczniczego;
11. przestrzeganie oraz nadzorowanie przestrzegania przez podległych pracowników przepisów prawa, wewnętrznych aktów normatywnych i obowiązujących norm etycznych;
12. ocenianie pracowników zatrudnionych w podległej części zakładu leczniczego;
13. opiniowanie kandydatów do pracy w podległej części zakładu leczniczego;
14. wydawanie podległym pracownikom poleceń służbowych w zakresie zadań przypisanych podległej części zakładu leczniczego;
15. wyznaczanie podległym pracownikom stałych obowiązków i doraźnych zadań oraz ocena ich realizacji;
16. wnioskowanie w sprawie nagradzania lub karania podległych pracowników;
17. decydowanie o: sposobie wykonywania zadań przydzielonych podległej części zakładu leczniczego z uwzględnieniem prawidłowej współpracy z innymi jednostkami i komórkami organizacyjnymi, organizacji pracy i jej podziale w podległej części zakładu leczniczego, podpisywaniu dokumentów zgodnie z przyznanymi uprawnieniami, doraźnym w razie nagłej potrzeby delegowaniu części posiadanych uprawnień poszczególnym pracownikom.

1. Szczegółowe zakresy obowiązków, uprawnień i odpowiedzialności poszczególnych pracowników znajdują się w ich aktach osobowych oraz wynikają z zawartych umów.

• 4 

Rodzaj działalności leczniczej oraz zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych

1. NZOZ Wigor prowadzi działalność leczniczą w rodzaju: świadczenia zdrowotne z zakresu opieki ambulatoryjnej.
2. NZOZ Wigor udziela w szczególności następujących świadczeń zdrowotnych:

1. zapewnienie ambulatoryjnej, podstawowej opieki lekarskiej; 
2. zapewnienie ambulatoryjnej, specjalistycznej opieki lekarskiej;
3. z zakresu medycyny pracy;
4. wykonywanie czynności związanych z leczeniem w miejscu zamieszkania lub pobytu pacjenta.

• 5

Miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych

• Miejscem udzielania świadczeń zdrowotnych przez NZOZ Wigor jest przychodnia zlokalizowana pod adresem: ul. Batalionów Chłopskich 2B, 99-400 Łowicz. Świadczenia zdrowotne mogą być ponadto realizowane w miejscu zamieszkania lub pobytu pacjenta. 

1. Świadczenia zdrowotne udzielane są w siedzibie określonej w ust. 1 powyżej w dniach i godzinach wskazanych na stronie internetowej NZOZ Wigor.

• 6 

Przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych

1. NZOZ Wigor udziela świadczeń zdrowotnych w jednostkach i komórkach organizacyjnych określonych w niniejszym Regulaminie, z zapewnieniem właściwej dostępności i jakości tych świadczeń, w sposób gwarantujący pacjentom najbardziej dogodną formę korzystania ze świadczeń.
2. NZOZ Wigor udziela świadczeń zdrowotnych:

1. odpłatnie w zakresie świadczeń z zakresu medycyny pracy, na podstawie odpowiednich umów zawartych z zakładami pracy;
2. nieodpłatnie, na podstawie umowy zawartej przez NZOZ Wigor z Narodowym Funduszem Zdrowia;
3. nieodpłatnie, w razie konieczności udzielenia świadczenia zdrowotnego osobie, która potrzebuje natychmiastowego udzielenia takiego świadczenia ze względu na zagrożenie zdrowia lub życia, gdy zostanie wykazane, że pacjent nie miał innej możliwości uzyskania pomocy.

1. Wszelkie świadczenia zdrowotne udzielane są wyłącznie przez personel zatrudniony bądź współpracujący z NZOZ Wigor, posiadający odpowiednie kwalifikacje do wykonywania zawodu medycznego.
2. Osoby wykonujące zawód medyczny w NZOZ Wigor udzielają świadczeń zdrowotnych w sposób odpowiadający wymaganiom aktualnej wiedzy medycznej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz kierując się zasadami etyki zawodowej.
3. NZOZ Wigor udziela świadczeń zdrowotnych pacjentom niewymagającym hospitalizacji w oddziałach lecznictwa stacjonarnego.
4. NZOZ Wigor zapewnia ochronę danych zawartych w dokumentacji medycznej.

• 7

Rejestracja

1. Rejestracja pacjentów w podmiocie leczniczym NZOZ Wigor odbywa się w jeden z następujących sposobów:

1. osobiście w miejscu udzielania świadczeń zdrowotnych zgodnie z §5 ust.1;
2. telefonicznie, pod numerem telefonu wskazanym na stronie internetowej NZOZ Wigor;
3. drogą elektroniczną poprzez portal lekarzebezkolejki.pl;
4. drogą elektroniczną poprzez bota działającego na stronie internetowej NZOZ Wigor;
5. drogą elektroniczną za pomocą aplikacji mobilnych wskazanych na stronie internetowej NZOZ Wigor.

1. Przy pierwszej wizycie w przychodni NZOZ Wigor pacjent zobowiązany jest złożyć, przy dokonywaniu czynności rejestracyjnych:

1. oświadczenie o upoważnieniu osoby bliskiej do uzyskiwania informacji o jego stanie zdrowia i o udzielonych świadczeniach zdrowotnych, wskazując imię i nazwisko osoby upoważnionej oraz dane umożliwiające kontakt z tą osobą albo oświadczenie o braku takiego upoważnienia;
2. oświadczenie o upoważnieniu osoby bliskiej do uzyskiwania dokumentacji, wskazując imię i nazwisko osoby upoważnionej albo oświadczenie o braku takiego upoważnienia.

1. W przypadku świadczeń zdrowotnych udzielanych pacjentom na podstawie umowy z Narodowym Funduszem Zdrowia, pacjent zgłaszając się na wizytę w przychodni NZOZ Wigor zobowiązany jest przedstawić dokument potwierdzający jego prawo do korzystania ze świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych.
2. Po zarejestrowaniu się do lekarza pacjent w umówionym dniu  i o określonej godzinie zgłasza się do przyjęcia we wskazanym gabinecie. 

• 8

Organizacja i zadania poszczególnych jednostek lub komórek organizacyjnych

1. Wszystkie jednostki i komórki organizacyjne NZOZ Wigor oraz osoby w nich zatrudnione współpracują ze sobą, w celu zapewnienia efektywnego funkcjonowania podmiotu leczniczego, w szczególności pod względem diagnostyczno-leczniczym i administracyjno-gospodarczym.
2. Do zadań komórek organizacyjnych NZOZ Wigor należy w szczególności:

1. ambulatoryjna opieka specjalistyczna:

• ambulatoryjna specjalistyczna opieka zdrowotna w zakresie wskazanym na stronie internetowej NZOZ Wigor;
• specjalistyczne konsultacje oraz leczenie w zakresie określonych schorzeń właściwych dla specyfiki danej poradni;
• współpraca z lekarzami podstawowej opieki zdrowotnej oraz lekarzami specjalistami w zakresie konsultacji i leczenia pacjentów wymagających szczególnego postępowania leczniczego;
• kierowanie pacjentów na leczenie stacjonarne w oddziałach szpitalnych, sanatoriach i specjalistycznych ośrodkach leczniczych;
• orzekanie i opiniowanie o stanie zdrowia;
• udzielanie świadczeń zdrowotnych związanych z działalnością jednostek służby medycyny pracy.

1. podstawowa opieka zdrowotna:

• leczenie ambulatoryjne chorób osób dorosłych i dzieci w zakresie podstawowej opieki zdrowotnej;
• wykonywanie badań profilaktycznych, badań diagnostycznych, współpraca z laboratoriami w celu realizacji świadczeń diagnostycznych;
• współpraca z lekarzami podstawowej opieki zdrowotnej oraz lekarzami specjalistami w zakresie konsultacji i leczenia pacjentów wymagających szczególnego postępowania leczniczego;
• kierowanie pacjentów na leczenie stacjonarne w oddziałach szpitalnych, sanatoriach i specjalistycznych ośrodkach leczniczych;
• orzekanie i opiniowanie o stanie zdrowia;
• planowanie i wykonywanie szczepień, przestrzeganie terminu ważności i prawidłowego przechowywania szczepionek (w ramach punktu szczepień);
• wykonywanie świadczeń z zakresu opieki pielęgniarskiej (pielęgniarstwo środowiskowo-rodzinne, położnictwo).

1. rejestracja:

• prowadzenie zapisów pacjentów;
• udzielanie niezbędnych informacji pacjentom;
• staranne przechowywanie dokumentacji medycznej;
• wykonywanie kserokopii dokumentacji medycznej i pobieranie opłat.

1. dział administracji:

• prowadzenie dokumentacji administracyjno-finansowej;
• wykonywanie kopii dokumentacji medycznej zgodnie z zapotrzebowaniem;
• wydawanie zaświadczeń pracownikom;
• prowadzenie dokumentacji na potrzeby ewentualnych kontroli.

• 9 

Warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą

1. NZOZ Wigor może współpracować w zakresie usług, jakie świadczy na rzecz swoich pacjentów z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą na podstawie odrębnej umowy o współpracy.
2. Umowa o współpracy z podmiotami leczniczymi obejmuje w szczególności warunki kierowania pacjentów, finansowania świadczeń i nadzoru nad jakością wykonywanego świadczenia zdrowotnego.
3. W uzasadnionych medycznie przypadkach lekarz zatrudniony lub współpracujący z NZOZ Wigor wystawia skierowanie na badania diagnostyczne, konsultacje specjalistyczne, do poradni specjalistycznych lub do leczenia stacjonarnego oraz skierowanie na leczenie uzdrowiskowe, zgodnie z odrębnymi przepisami.

• 10 

Opłaty

Cennik usług medycznych świadczonych przez NZOZ Wigor ustala Zarząd w drodze odrębnego zarządzenia, umieszczonego w miejscu ogólnie dostępnym w siedzibie określonej w §5 ust. 1 oraz na stronie internetowej NZOZ Wigor. 

• 11 

Udostępnianie dokumentacji medycznej

1. Podmiot leczniczy NZOZ Wigor prowadzi i udostępnia dokumentację medyczną osób korzystających ze świadczeń przez niego udzielanych, na zasadach określonych we właściwych przepisach prawa.
2. Dokumentacja medyczna jest udostępniana:

1. do wglądu, w tym także do baz danych w zakresie ochrony zdrowia, w siedzibie podmiotu leczniczego;
2. poprzez sporządzenie jej wyciągów, odpisów, kopii lub wydruków;
3. poprzez wydanie oryginału za pokwitowaniem odbioru i z zastrzeżeniem zwrotu po wykorzystaniu, jeżeli uprawniony organ lub podmiot żąda udostępnienia oryginałów tej dokumentacji;
4. za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej;
5. na informatycznym nośniku danych.

1. Za udostępnienie dokumentacji medycznej w sposób określony w ust. 2 punkt b i e powyżej, podmiot leczniczy NZOZ Wigor pobiera opłaty, z zastrzeżeniem innych przepisów wynikających z przepisów prawa powszechnie obowiązującego.
2. Opłaty za udostępnienie dokumentacji medycznej w sposób określony w ust. 2 punkt b i e powyżej nie mogą być wyższe niż wysokość maksymalna określona przepisami ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. Aktualna wysokość ww. opłat dostępna jest w Załączniku nr 2 do Regulaminu. 

• 12 

Prawa i obowiązki pacjenta

1. Pacjent ma prawo do: 

1. świadczeń zdrowotnych odpowiadających wymaganiom wiedzy medycznej, udzielanych dostępnymi metodami i środkami zgodnie z zasadami etyki zawodowej personelu medycznego oraz należytą starannością, a w sytuacji ograniczonych możliwości udzielania odpowiednich świadczeń – do korzystania z rzetelnej, opartej na kryteriach medycznych procedury ustalającej kolejność dostępu do tych świadczeń;
2. uzyskania przystępnej i rzetelnej informacji o swoim stanie zdrowia, rozpoznaniu, proponowanych oraz możliwych metodach diagnostycznych, leczniczych, dających się przewidzieć następstwach ich zastosowania albo zaniechania, wynikach leczenia oraz rokowaniu;
3. informacji o rodzaju i zakresie świadczeń zdrowotnych udzielanych przez NZOZ Wigor;
4. zachowania tajemnicy informacji związanych z udzielaniem świadczeń zdrowotnych;
5. wyrażenia zgody na udzielenie określonych świadczeń zdrowotnych lub ich odmowy, po uzyskaniu odpowiednich informacji;
6. dostępu do dokumentacji medycznej.

1. Pacjent ma prawo zgłaszania uwag, wniosków i skarg pracownikom oraz współpracownikom NZOZ Wigor dotyczących organizacji pracy i udzielania świadczeń zdrowotnych.
2. W zakresie świadczonych usług medycznych pacjent ma obowiązek stosowania się do wskazówek pracowników NZOZ Wigor.

• 13 

Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje wszystkie osoby zatrudnione w podmiocie leczniczym NZOZ Wigor, niezależnie od formy zatrudnienia, jak również wszystkie osoby współpracujące z NZOZ Wigor oraz wszystkich pacjentów NZOZ Wigor.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odrębne przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
3. Regulamin jest dostępny w siedzibie określonej w §5 ust. 1 oraz na stronie internetowej NZOZ Wigor.
4. Postanowienia Regulaminu zostają podane do wiadomości wszystkich zatrudnionych oraz współpracujących z NZOZ Wigor.
5. Regulamin w niniejszym brzmieniu wchodzi w życie z dniem [•] 2021 r. Wszelkie zmiany niniejszego Regulaminu wymagają zachowania formy i trybu właściwego dla jego wprowadzenia.

Podpisy osób uprawnionych do zatwierdzenia Regulaminu:

Data:

__________________________________________________________________

[•] – [•] Niepublicznego Zakładu Opieki Zdrowotnej Wigor sp. z o.o.

Data:

__________________________________________________________________

[•] – [•] Niepublicznego Zakładu Opieki Zdrowotnej Wigor sp. z o.o.

Załączniki:

Załącznik nr 1 – Schemat Organizacyjny 

Załącznik nr 2 – Cennik opłat za udostępnienie dokumentacji medycznej.